Как считать жизненный цикл клиента?

Представьте, что вы открываете магазин и хотите продавать свой товар. Каждый раз, когда клиент приходит к вам в магазин и покупает товар, он оставляет у вас деньги. CLV - это сколько денег этот клиент оставит у вас за все посещения магазина в будущем. Например, если средний чек в магазине $10, а клиент приходит в магазин раз в месяц на протяжении года, то его CLV будет $120.

Чтобы рассчитать CLV, нужно знать несколько показателей. Во-первых, средний чек - это средняя сумма, которую клиент тратит за одну покупку. Во-вторых, частота покупок - это сколько раз в год клиент покупает товары у вас. В-третьих, срок жизни клиента - это период времени, в течение которого клиент будет продолжать покупать товары у вас. И, в-четвертых, стоимость привлечения клиента (CAC) - это сколько денег вы тратите на рекламу и маркетинг для того, чтобы привлечь новых клиентов.

Формула расчета CLV выглядит следующим образом: CLV = (Средний чек * Частота покупок * Срок жизни клиента) - CAC.

Чем выше CLV, тем больше денег компания заработает от каждого клиента в будущем. Поэтому, выгодно иметь высокий CLV, так как это позволяет компании тратить больше денег на привлечение новых клиентов и удержание старых, что может привести к росту прибыли.